Дата последнего обновления: 9 апреля 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая политика описывает, какие данные мы можем собирать при использовании сайта tiantravel.online, мессенджеров и иных каналов связи с агентством, в каких целях их используем и как обеспечиваем защиту.
Пользуясь нашими услугами, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, воздержитесь от передачи нам персональных данных.
2. Какие данные мы собираем
Мы можем обрабатывать следующие категории данных:
- Идентификационные и контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты (если вы их указали).
- Данные о поездке: предпочтения по направлению, датам, составу туристов (взрослые, дети), бюджет, пожелания по отелю и питанию — в объёме, необходимом для подбора и бронирования тура.
- Технические данные при посещении сайта: IP-адрес, тип браузера, время запроса, приблизительная география (на уровне региона), файлы cookie и аналогичные технологии — в целях работы сайта, безопасности и улучшения сервиса.
- Данные переписки: сообщения в WhatsApp, Telegram и других каналах, если вы сами обращаетесь к нам через эти сервисы — в рамках оказания консультаций и сопровождения заявки.
3. Цели использования данных
Персональные данные используются для:
- обработки заявок и подбора туров;
- связи с вами по вопросам бронирования, оплаты и поездки;
- взаимодействия с туроператорами и партнёрами в рамках оформления услуг (только в необходимом объёме);
- исполнения договорных обязательств и требований закона;
- улучшения работы сайта и клиентского сервиса;
- обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.
Мы не используем ваши данные для несовместимых с указанными целями целей и не занимаемся продажей персональных данных третьим лицам в маркетинговых целях.
4. Хранение и защита
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки или в сроки, установленные законом и договором с вами. Мы применяем организационные и технические меры (ограничение доступа, шифрование каналов связи там, где это применимо, актуальные версии ПО) для защиты информации от несанкционированного доступа, утраты или искажения.
Часть данных может обрабатываться на серверах партнёров (хостинг, CRM, мессенджеры, платёжные и туроператорские системы) в соответствии с их политиками и при наличии правовых оснований.
5. Передача третьим лицам
Мы можем передавать ограниченный объём данных:
- туроператорам и поставщикам туристических услуг — для бронирования и исполнения договора;
- платёжным и банковским организациям — при оплате услуг;
- провайдерам IT- и коммуникационных услуг (хостинг, почта, CRM) — в объёме, нужном для работы сервиса;
- государственным органам — при наличии законного требования.
6. Файлы cookie и аналитика
Сайт может использовать cookie для сохранения настроек (например, языка), сеансов и обезличенной аналитики. Вы можете ограничить или отключить cookie в настройках браузера; часть функций сайта при этом может работать некорректно.
7. Ваши права
В пределах, установленных законом, вы вправе запросить доступ к своим данным, уточнение, ограничение обработки или удаление (если это не противоречит закону и исполнению договора), а также отозвать согласие на обработку, где применимо. Для обращений используйте контакты ниже.
8. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице; существенные изменения по возможности дополнительно доводятся до сведения через сайт или при прямом общении с клиентами.
9. Контакты
По вопросам персональных данных и настоящей политики вы можете связаться с TianTravel:
- Казахстан: +7 (705) 185-05-08 (ежедневно 10:00–20:00)
- Кыргызстан: +996 995 499-000 (ежедневно 10:00–20:00)
- Сайт: tiantravel.online
- Instagram: @tiantravel_tours